Personería Distrital De Barranquilla presenta Informe de Gestión en Salud del periodo 1 al 19 de mayo

Durante el periodo comprendido entre el 01 de enero hasta el 19 de mayo de  2026, la Oficina de Salud desarrolló múltiples actuaciones orientadas a brindar acompañamiento institucional a los ciudadanos del Distrito de Barranquilla, mediante la atención directa al público, la gestión administrativa ante Entidades Promotoras de Salud (EPS) y otras instituciones competentes, así como la intervención mediante acciones constitucionales cuando fue necesario para garantizar la protección efectiva de los derechos de los usuarios del sistema.

Teniendo en cuenta lo anterior, la Oficina de Salud de la Personería  Distrital De Barranquilla, ha presentado un informe, del cual publicamos las conclusiones.

Conclusiones

El análisis de la gestión realizada durante el periodo comprendido entre el de enero hasta el 19 de mayo de  2026 permite evidenciar una alta demanda de intervención institucional por parte de la Personería Distrital de Barranquilla en materia de acceso a servicios de salud, situación que se refleja en las 4.514 atenciones realizadas por la Oficina de Salud durante este trimestre. 

De estas atenciones, 2.683 correspondieron a gestiones adelantadas ante entidades del sistema de salud, mientras que 1.831 fueron atenciones directas al ciudadano a través del sistema de digiturno, lo cual evidencia que la Personería continúa consolidándose como un canal fundamental de orientación y defensa de los usuarios frente a las dificultades que enfrentan en el acceso al sistema de salud.

Dentro de las gestiones adelantadas ante terceros se destacan 1.114 requerimientos dirigidos a EPS y otras entidades competentes, lo que demuestra que gran parte de las problemáticas reportadas por los ciudadanos están relacionadas con demoras en autorizaciones, entrega de medicamentos, programación de procedimientos y acceso a atención médica especializada.

Asimismo, durante el periodo analizado se adelantaron 1.228 actuaciones judiciales, entre tutelas, desacatos e impugnaciones, lo cual evidencia que en numerosos casos las gestiones administrativas no resultan suficientes para garantizar el acceso efectivo a los servicios de salud, siendo necesario acudir a mecanismos constitucionales para proteger el derecho fundamental a la salud de los usuarios.

Uno de los aspectos más relevantes identificados en el presente informe corresponde a la situación crítica que actualmente enfrenta Nueva EPS, entidad frente a la cual se registra el mayor número de gestiones institucionales y reclamaciones por parte de los usuarios. De acuerdo con la información consolidada, esta entidad presenta un acumulado aproximado de 513 acciones de tutela relacionadas principalmente con el suministro de medicamentos, situación que evidencia serias dificultades en el cumplimiento de sus obligaciones frente a la prestación oportuna de los servicios de salud.

A esta situación se suma el alto número de incidentes de desacato promovidos por el incumplimiento de fallos judiciales, lo cual ha generado más de cuarenta (40) órdenes de arresto contra representantes legales de la entidad, reflejando un escenario de reiterado incumplimiento de las decisiones judiciales y un impacto directo en la garantía del derecho fundamental a la salud de los ciudadanos afiliados a esta EPS.

De igual forma, se ha evidenciado un incremento en las reacciones inmediatas, mecanismo que ha sido necesario activar en múltiples casos ante situaciones urgentes relacionadas con la crisis de la Nueva Eps. Este aumento se encuentra asociado principalmente a la ausencia

de convenios vigentes entre la NUEVA EPS y determinadas Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS), así como a la sobredemanda de pacientes que supera la capacidad de atención de las IPS con las cuales sí existen convenios, generando retrasos en la prestación de los servicios y afectaciones en la continuidad de los tratamientos médicos.

En este contexto, se hace necesario fortalecer los mecanismos de coordinación entre las EPS, las IPS y las autoridades del sector salud, con el fin de garantizar la prestación oportuna y continua de los servicios médicos y reducir las barreras administrativas que actualmente enfrentan los usuarios del sistema.

Finalmente, la Personería Distrital de Barranquilla, a través de la Coordinación de la Oficina de Salud, continuará ejerciendo su función de vigilancia y defensa de los derechos de los ciudadanos, adelantando las gestiones administrativas y judiciales necesarias para garantizar la protección efectiva del derecho fundamental a la salud, así como promoviendo acciones de articulación interinstitucional orientadas a mejorar las condiciones de acceso a los servicios de salud para la población del Distrito.