*La compañía, filial de América Móvil, destacó su infraestructura de conectividad, sus avances en 5G y sus capacidades en fibra óptica, centros de datos, inteligencia artificial y ciberseguridad. El pronunciamiento coincidió con el inicio del cambio de marca de Movistar a Tigo en Colombia.
Claro Colombia divulgó un manifiesto en el que plantea una nueva etapa para la compañía, orientada a trascender los servicios tradicionales de telecomunicaciones y consolidarse como una empresa de tecnología. El pronunciamiento se conoció el mismo día en que comenzó oficialmente la sustitución de la marca Movistar por Tigo en el país.
Aunque el documento de Claro no menciona directamente a Tigo ni a Movistar, su publicación coincidió con un cambio relevante en el panorama de las telecomunicaciones colombianas, tras la integración comercial de las operaciones de Movistar a Tigo, bajo el control de Millicom.
“Colombia está entrando en una etapa en la que conectar ya no es suficiente”, señaló Claro en su manifiesto. La empresa sostuvo que el país necesita, además de conectividad, capacidad para transportar, alojar, procesar y proteger información, garantizar la continuidad de los servicios esenciales y convertir la tecnología en productividad.
Infraestructura, 5G y fibra óptica
Claro destacó que su red 4G llega al 100 % de las cabeceras municipales y que cuenta con cobertura 5G en más de 100 ciudades y municipios. También reportó más de 150.000 kilómetros de fibra óptica desplegados en el territorio nacional.
A esta infraestructura se suman servicios y capacidades en centros de datos, computación en la nube, inteligencia artificial y ciberseguridad, que la compañía presenta como componentes de un ecosistema integrado para atender las necesidades de empresas, instituciones y usuarios.
“Nuestra escala es, ante todo, una responsabilidad”, afirmó la empresa, al relacionar el alcance de su infraestructura con el compromiso de llegar a más territorios y mantener la continuidad del servicio, especialmente en situaciones en las que el país más lo necesita.
Claro busca ampliar su papel en el sector tecnológico
El manifiesto también alude a cambios internos en la operación de la compañía, entre ellos la simplificación de procesos y el fortalecimiento de la atención al cliente mediante el uso de tecnología y datos.
Con ese planteamiento, Claro busca posicionarse más allá de la conectividad tradicional y participar en distintas etapas del ciclo de la información, desde su transmisión y almacenamiento hasta su procesamiento y protección.
La compañía aseguró que continuará invirtiendo, innovando y trabajando para elevar la calidad de sus servicios.
Tigo unifica la marca Movistar en Colombia
En paralelo, Tigo comenzó a reemplazar los avisos y letreros de Movistar en sus principales tiendas, como parte del proceso de unificación de marca. La transición también contempla que el nombre Tigo sustituya progresivamente a Movistar en los teléfonos de los usuarios.
El cambio se produce después de que Millicom asumiera el control total de Movistar en Colombia. Según la información citada por Infobae, la operación representó un desembolso de 4,5 billones de pesos.
A esa suma se agrega el plan de inversión de 8,5 billones de pesos anunciado por Millicom para los próximos cuatro años. Con ambos montos, la compañía proyecta una apuesta de aproximadamente 13 billones de pesos en Colombia durante ese periodo.
Los recursos previstos buscan ampliar la capacidad de la red ante el crecimiento del tráfico de datos, estimado en cerca del 15 % interanual, duplicar la cobertura 5G hasta llegar a 324 municipios e incorporar más de 1.000 nuevos sitios de conectividad, según declaraciones atribuidas al CEO de Millicom, Marcelo Benítez.
¿Qué cambia para los clientes de Movistar?
La unificación de marca no implica, según la información citada, que los usuarios deban cambiar de inmediato sus condiciones contractuales. Los contratos suscritos con Colombia Telecomunicaciones (Coltel), sociedad que operaba Movistar, se mantienen vigentes, al igual que los planes y los canales de pago.
El cambio visible será principalmente de identidad comercial, con la sustitución progresiva del logotipo de Movistar por el de Tigo en los distintos puntos de contacto con los clientes.
La transición marca una nueva etapa para el sector colombiano de telecomunicaciones, en el que la cobertura, la capacidad de las redes, el despliegue de 5G y los servicios digitales son factores centrales de competencia entre los operadores.
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